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“第二个知识学习活动就是学习以价值为基础的管理,就是说在管理各项事务的同时也要管理P L,这也是对股份所有项目的巩固。过去,公司把重点放在行政管理上,现在我们承诺的是P L管理,就是我们把重点放到了顾客身上。而且,员工们是公司的股份持有者,所以由于个人利益,他们会推动以价值为基础的管理。经理们怎样才能抛弃过去的行政管理手段而成为P L管理人员呢?学习以价值为基础的管理。这个培训至少可以让公司经理们更快地从政治行政经理转变为真正的商人和价值创造者。”我们的公司名为美国运通语言培训中心,在全世界共有三所学校。能够向董事会提出我们的计划是一个千载难逢的机会。所以,我们决定要提出一个足够大胆的计划。运通公司有一个由麦肯锡战略咨询公司设计的策划体系。我和一些麦肯锡的年轻顾问们在一起耗时数周来改进我们的计划。总之,我们的工作人员在这个计划上一共耗费了数月的时间,终于使之达到了我们满意的程度。“三件事情。首先,直到支票清算完毕,才算结束。你不能假设什么。你得相信自己的勇气。如果顾客说,‘合作意向在邮件里’,你知道它不在那里。你有新的贸易协议吗?‘是的。’你签合同了吗?‘没有。’那么,我们并没有得到这笔业务。直到你真正将支票拿到手,工作才算结束。我想不出更好的办法来说明,除了说,直到支票清算完毕,才算结束。”云顶娱乐场官方网站“所以,我决定给自己创造一个明确的职能,让自己有一个更加明确的使命。我负责的是公司‘管理到创业的过程’,但同时我也是汤姆森多媒体公司执行委员会的成员之一,所以我要参与制定一些重大的决议。这就是说,我既是公司管理阶层的一分子,又是一个独行其是的人。我认识到,要在一个大公司里灌输创业精神,一个好的办法就是由某些人推进一些新的建议,并以非常特殊的程序实施。但是,要做到这一点,你必须既是主席的代言人又是执行委员会的成员之一。不管怎样,我要做的第一件事就是把传统的人力资源职能从促进创业精神这个理念中分离出来。我们认为这就是创造创业使命的方法。”

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我打断赫维的话问道:既然汤姆森公司多年来都是一个国有制公司,这难道不是问题的一部分吗?赫维告诉我:“事实上,在我们来公司之前,政府已经试图把汤姆森多媒体公司私有化。法国总理阿兰?朱佩(Alain Juppe)先生的办法就是把公司连同债务一起以象征性的一法郎卖给韩国的大宇公司,这是公司的耻辱。美国人更会为此感到耻辱,他们是汤姆森多媒体公司刚刚收购的美国无线电公司的员工,这个公司的销售额占公司总销售额的65%。当美国无线电公司的员工们听到法国总理认为他们的公司只值一法郎时,他们感到受到了侮辱。对于汤姆森多媒体公司的亚洲分公司的员工而言,当他们得知韩国人仅花了一法郎就成为了他们的老板时,他们也会觉得不公平。我记得,韩国经理们来到公司在巴黎的总部挑选自己的办公室时的情景,‘这个是我的办公室’,‘那个是你的办公室等等’。你可以想象当时那种混乱的场面。当时我们还面临着管理层收购的危险,也就是美国人离开公司的危险。如果没有美国人的话,汤姆森多媒体公司就一无所有了。真是难以想象后果会怎么样。”从麦塞的话里面,我们可以了解到他生命中的首要任务就是在于赎回名声。要达到这个目的,惟一的选择就是自行创业!他是如何做到的呢?他的使命感又是什么呢?要了解麦塞的创业理念,你就必须重新认识英语的简单与直率,在这里你找不到“商业术语”。“后向企业合并”(backward integration)变成“我们必须卖自己种的树”。“市场区隔”(market segmentation)则被说成“老太太类型对挑剔的律师、医生类型”。一旦你搞懂这些语言,就会开始领会麦塞是用怎样的热情在说话,不再注意管理学是如何如何。他了解自己的产品,知道市场何在,还知道怎样才能打败对手。这就是“使命感”的阳春版说明,以及创业家式的商业计划和商业价值。在一个新成立的创业公司里,几乎所有的员工都具有使命感。仔细想想,这也是很常见的。你自己也是这样的。大部分的员工认为他们工作中最难忘的部分就是参与一些新项目:开发新产品,拓展新市场,打败新的竞争对手等。总而言之,具有使命感对于我们能否在竞争中获胜具有重要的意义。云顶娱乐场官方网站让我们先回到那些具有深远影响的最简单的字句。你的国家21世纪的历史使命是什么?你将如何完成这一使命?你的经济战略很明智还是很愚蠢?你的国家的文化是促进还是阻碍了民族战略的实施?你的价值观念是提高还是损害了你的竞争地位?如果你不能回答这些基本的问题,或者更糟糕的是,你的答案完全成了国家繁荣昌盛的绊脚石,那么你就很可能生活在一个走向艰难时期的国家。但是事情不一定就是这么发展的。经过一段时间的努力,人和国家都可能开发一项竞争战略,发展一种强大的文化。可以肯定的是,所有国家在很大程度上都需要具备这些特征,以便成功地在我们面前的全球经济战中竞争!不管你做什么,只要能激活你所在国家、地区或者当地人民的使命感,那都是值得投资的。你这是在对你自己负责,对你的子孙后代负责,所以请你至少试一下!

在大企业的官僚机构里,企业战略和企业文化是脱节的。而实际上,这两者是必须要紧密相连的。企业应该先制定战略,然后是采取相关的经营活动来实现这个战略。以明尼苏达矿业公司为例,它把企业战略和企业文化紧密相连,并从中获益匪浅。它的新产品收入与总收入的比率在所有企业中是最高的。明尼苏达矿业公司制定了其企业战略,把最近五年中发明的产品都定义为“新产品”,实现了令人难以置信的占总收入30%的新产品收入。明尼苏达矿业公司是怎样实现这么出色的业绩呢?首先,它们的战略就是以新产品收入为中心。其次,它们的企业文化是围绕着产品创新建立的。而这一点经常被其他的公司所忽略。这样,明尼苏达矿业公司把创新看成是这世界级公司最重要的也是惟一的企业价值。这个做法是明智的也是十分有效的。如果明尼苏达矿业公司只是仿效大企业诸如沃尔玛、新加坡航空和奔驰汽车等大公司的企业价值,它是不能年复一年地实现其出色的业绩的。当企业管理人员试图在公司中灌输使命感的时候,他们最经常犯的错误就是没有把企业战略和企业文化结合起来。“在1982年1月4日,旺佳食品公司的老总度假回来,我去拜访他,并且把我们这个小组都带了过来,我们向他宣称,我们已经组合到一起,决定购买这家公司。这是一个重大决定,而且我们也不确定,一定会成功。老总告诉我们,“你们这些小家伙不可能买到这家公司。”“我明白,在那些管理人员眼里,我们不可能成功,因为他们坚信,他们将会找到更好的买主。但他们没找到比我们更好的买主,所以我们最后做成了这笔交易。”所以,即使生物科技和网络是未来最伟大的两个创业型行业(我是这么认为的),但是,生物科技将在很大程度上倚赖于信息技术。具体说来,生物科技需要计算机的威力处理诸如最先进的基因型等问题,以及快速的网络存取功能来进行科学研究的发送与检索工作等。因此,让我们来看一下其他的“伟大创业型行业”,它们像生物科技行业一样,追求高速创新,分秒必争。借此,我们结束快速创新这一章。不管将来康格拉和旺佳会发生什么事情,然而罗恩?多格特的历史已经刻在了岩石之中——或许我应该说刻在了金子上!请看一下这曾经是个什么样的历史!以那种传统过时的方法发展企业,而且走康格拉不停地收购小公司的道路,这样,过去18年中旺佳食品公司的混合总收入增长大约为12%,而收益混合增长为19%,这简直是一个更惊人数字。撇开这些不谈,我不禁注意到,在同一时期,这些数字对通用磨坊和康格拉都是一个小的冲击——当然这仅仅是在一个很小的基础之上。但是在采访中,那些未说明的数字对于我来说是更显眼的。你无需用计算机来计算,就可以知道罗恩?多格特——这个来自明尼苏达州的好人,举止优雅的创业家——会轻易赢得8 000多万。这在18年后的乐趣工作中是多好的消息啊!恭喜你,罗恩!

以下是你需要问的问题。虽然这些问题的答案不能保证你的创业一定成功,但这些问题是世界上每个创业家最终必须回答的起码问题。总裁和高层管理人员的承诺是重要的。最好是由一名公司外部的可信赖的管理人员指导他们快速集中地贯彻他们的承诺。如果你还未做好成为下一位伟大创业家的准备,或对此还没有充分的信心,那也没有关系。许多聪明的、快乐的人会成为企业组织中的团队成员。如果你也如此,请继续阅读第二部分——创业的公司。这一部分将主要围绕开发公司内部员工的创业与创新技能展开。越来越多的公司鼓励这类行为。我们称之为公司创业精神,也许这正适合于你。多格特为那些所有未来的创业家们作了总结,以此结束我们的讨论:“我永远都不会忘记当我带着发展企业的最后一搏的希望走向我的妻子时她对我所说的话。在我们买这个公司时,我们除了仅有的那一点点资金外,没有任何地方去寻求资金了,而且我也说过了这就意味着我们用上了孩子上大学的基金,我们用上了自己的保险金,还用上了所拥有的一切资产,用上了包括割草机及此类的一切东西。你仍然觉得我们应该这样吗?顺便我还问了我妻子一些关于我的合作伙伴的问题。现在企业运行的也不是很好,面对这样的形势,你是怎么想的呢?她说:‘你购买这家公司感到兴奋吗?你喜欢它吗?’我答道:‘是的,我确实很高兴,也很喜欢。’所以她就说:‘那么就为它奋斗吧。’她和我都认为这是一个绝好的机会,而且我也说这是个一生的机会。确实是,所以我首先反应到的信息就是抓住机会。抓住机会,如果必须如此的话,你要鼓励自己用尽力量得到它。世上有太多的人错过了一生中的好机会。”

我想以莎美娜?霍恩关于在电子服务或任何其他行业如何成为创业家的具体建议来结束这次访问。于是,我问她我的一贯问题:“莎美娜,假设一些年轻人来问你,‘我们如何做你做的事情?我们需要知道与做点什么?’为帮他们成为成功的创业家,你会给他们什么建议呢?”你的公司中,谁应该是行动自由的?谁拥有伟大的思想、想法?是普通工人吗?是的,他们熟知产品情况,与顾客密切接触,而且他们熟知企业中那不合理的、僵化的规章制度。换句话说,他们是最熟悉企业运作情况的人。云顶娱乐场官方网站“有一天,生物信息学的上司来对我说,‘凯里,我们得解雇这些人。我的意思是:当其他任何人在这里工作时,他们不在这里。他们晚上11点来上班,早上我们来之前,他们离开。’一天,我坐下来同他们两个很严肃地谈这件事,要求他们每天8点来。他们说,‘当然可以,凯里,如果你想这样的话,我们照办。’第二天早上,我8点来,没看着他们。9点、10点、11点、12点……他们一直没来。那天晚上8点我恰巧在实验室,他们笑吟吟地来了,说,‘凯里,你看,我们按时来了。’但是他们工作非同一般。为了从实验室里搜集差异资料,如果使用制造设备的公司的软件,需要四五个小时;用我们自己的软件搜集并键入资料,需要三四个小时。但现在他们利用自己设计的软件,仅需10~20秒。这几个重要的命令使这项工作发生了极大的变革。然而,他们是些几乎不遵守社会任何规则的人。”

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